Pravo na povrat

Kupac ima pravo na zamjenu artikla u okviru garancije. Povrat novca se vrši samo ako reklamacija ne može biti riješena reparacijom ili zamjenom. Prilikom montaže, kupac je dužan pregledati robu i prijaviti eventualne nepravilnosti odmah.

Da li su proizvodi po narudžbi ili oni na rasprodaji uključeni u politiku povrata?

Svi artikli podliježu garanciji, osim onih koji se prodaju kao salonski eksponati po sniženim cijenama.

Kako kupci mogu pokrenuti povrat (online, u trgovini ili putem službe za korisnike)

Povrat se može pokrenuti putem emaila, SMS-a, poziva ili dolaskom u salon.

Da li postoje posebni zahtjevi za pakovanje pri povratu proizvoda?

Artikal mora biti zaštićen, posebno ako je lomljiv. Ako naši dostavljači preuzimaju artikal, oni se pobrinu za zaštitu.

Ko snosi troškove povrata?

Ako je problem nastao našom greškom, snosimo sve troškove povrata.

Kako i kada će se izvršiti povrat novca (npr. povrat na karticu, vaučer za trgovinu)

Povrat novca se vrši u roku od 72 sata.

Da li kupci mogu zamijeniti proizvod umjesto da dobiju povrat novca?

Da, zamjena proizvoda je moguća.

Šta kupci trebaju uraditi ako njihov proizvod stigne oštećen ili neispravan?

Potrebno je fotografisati oštećenja, priložiti opis i kontaktirati nas putem emaila ili telefona.