Koje opcije dostave nudite (npr. standardna dostava, ekspresna dostava, dostava s montažom)?

Dostave vršimo ovisno o dijelu namještaja koji je predmet dostavljanja. Manji komadi se dostavljaju brzom poštom (Euroexpress, UPS), dok se dostava i montaža većih komada vrši našim vozilima.

Koliko traje dostava za lokalne, nacionalne ili međunarodne narudžbe

Dostava se organizuje u sedmici kada je namještaj gotov iz proizvodnje ili isporučen od dobavljača (npr. Kave Home). Međunarodne dostave se vrše putem kooperantskih kompanija i zbirnih transporta širom Evrope (cijena po upitu).

Da li nudite mogućnost izbora vremenskih termina za dostavu?

Da, vremenski termini su obavezni za dostavu i montažu.

Da li pružate uslugu montaže pri dostavi?

Da, usluga montaže je uključena.

Koliko košta dostava? Da li cijena zavisi od udaljenosti, vrijednosti narudžbe ili veličine/težine proizvoda?

Dostava izvan Kantona Sarajevo naplaćuje se 1,70 KM + PDV po kilometru.

Da li nudite besplatnu dostavu za narudžbe iznad određenog iznosa?

Besplatna dostava je varijabilna i zavisi od lokacije i iznosa narudžbe. Detalji se dogovaraju pojedinačno.

Na koja područja vršite dostavu (lokalno, nacionalno, međunarodno)

Vršimo dostave na svim nivoima. Kada naši timovi ne dostavljaju, koristimo logistička rješenja transportnih kompanija (cijena po upitu). Montaža nije dostupna za međunarodne dostave.

Postoje li ograničenja ili dodatni troškovi za udaljene ili teško dostupne lokacije?

Dostave izvan Kantona Sarajevo naplaćuju se dodatno. Od februara 2025 će se naplaćivati i dostavu po spratu, a kupac je dužan osigurati uslove za utovar, prikladan ulaz ili lift.

Kako kupci mogu pratiti svoju narudžbu?

Kupac se kontaktira sedmicu prije planirane dostave, a termin se potvrđuje dan ranije. Na dan dostave, kupca zovemo da otvori vrata.

Da li će kupci biti obaviješteni prije dolaska dostave (npr. pozivom, SMS-om, emailom)?

Da, obavještavamo kupce putem emaila, SMS-a, Vibera, WhatsAppa ili poziva, u zavisnosti od preferencija.

Da li kupci mogu zakazati dostavu za određeni datum

Da, moguće je.

Šta se dešava ako kupac nije kod kuće prilikom pokušaja dostave?

Dostava se ne planira bez potvrde kupca da će biti prisutan. Ako kupac nije dostupan, skladištenje je besplatno do 10 dana. Nakon toga, skladištenje se naplaćuje 10 KM po danu za robu kapaciteta jedne palete.